Livraison : frais d’envoi

Livraison en France Métropolitaine :

  • La livraison est offerte en Mondial Relay pour toutes les commandes en France Métropolitaine.
  • La livraison en colissimo est offerte pour toutes les commandes en France Métropolitaine.
  • Pour un envoi en Chronopost en France Métropolitaine (Chrono 13) le tarif est de 25 euros, pour n'importe quel montant de commande.

 

Livraison dans un pays de l’Union Européenne :

  • Les frais de port dans un pays de l'Union Européenne sont de 15€ TTC pour toute commande d’un montant inférieur à 96€ TTC.
  • Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 96€ TTC.

Les envois s'effecturont via Colissimo Europe ou DPD 

Pour une livraison dans un autre pays nous contacter via le formulaire de contact.

Délais de Livraison

Les délais de livraison sont de :

1. Pour toute commande livrée en France Métropolitaine, Honoré des Prés Web Shop s’efforcera de livrer la commande dans un délai de 6 jours ouvrés (lundi à vendredi sauf jours fériés) à compter du jour de réception de la commande. 

2. Pour toute commande livrée dans un autre pays de l’Union Européenne, Honoré des Prés Web Shop s’efforcera de livrer la commande dans un délai de 10 jours ouvrés à compter du jour de réception de la commande.

Néanmoins, le délai moyen constaté pour les prises en charge de commande et leur expédition est de 48H.

Remboursements et Retours

Seuls les articles achetés sur le site internet de Honoré des Prés Web Shop(www.honoredespres.com) peuvent être retournés à Honoré des Prés Web Shop pour remboursement ou échange. Les articles achetés dans un grand magasin par exemple  doivent être retournés dans le point de vente d’origine. 

Si vous vous êtes trompé de Produit en achetant sur notre site, Honoré des Prés Web Shop échangera votre Produit pour celui que vous aviez l’intention d’acheter. Le Produit retourné ne doit pas avoir été ouvert et doit être en parfait état de vente. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge. 
Si l’utilisation de l’un de nos Produits a entraîné une irritation cutanée, vous avez la possibilité de l’échanger ou d’obtenir un remboursement.

Les Produits sont à retourner à Jardin Privé 10-12 rue Lafayette 25000 Besançon France. Les frais d’envoi pour retourner les produits sont à la charge du client. En France, des frais d’envoi de 7€ TTC vous seront facturés  en cas de remboursement de la commande.

Si un article est endommagé pendant le transport entre Honoré des Prés Web Shop et le lieu de livraison, celui-ci sera échangé ou remboursé par Honoré des Prés Web Shop. Les frais d’envoi pour le retour des dits Produits seront remboursés si les Produits envoyés ne sont pas conformes à la Commande, si les Produits sont endommagés lors du transport ou s’ils sont défectueux. 

Dans tous les cas, une preuve d’achat originale doit être fournie et les Produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande pour que Honoré des Prés Web Shop puisse procéder à tout remboursement ou échange. 

Merci d'envoyer un e-mail à marketinghonoredespres@gmail.com avant de nous réexpédier un produit de façon à ce que nos vendeurs puissent vous faciliter la procédure. Nous vous recommandons de conserver le reçu obtenu par le transitaire jusqu’à ce que vous soyez assuré que votre colis a bien été réceptionné par Honoré des Prés Web Shop. Nous pourrions vous demander de le produire si nous ne recevions pas votre colis. 
Nous nous efforcerons de traiter vos retours dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de leur réception et le remboursement se fera par l’intermédiaire de la carte bancaire que vous avez utilisée pour le paiement.